Politica de returnare

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

Această politică se aplică achizițiilor de pe https://cad.myedrawings.com (și magazinele aferente MyeDrawings / OTO Industries), operate de OTO Industries S.R.L., Pașcani, Iași, România (J22/996/2007, CUI RO21473761).

Fără rambursări pentru comenzile standard

Nu oferim rambursări (refund) pentru produsele vândute în acest magazin. Toate produsele sunt:

• Produse descărcabile (desene CAD, fișiere digitale) — livrate electronic și care nu pot fi returnate după acordarea accesului sau descărcării.
• Produse fizice pe backorder — fabricate sau livrate la comandă. Deoarece producția și logistica încep după cumpărare, rambursările nu sunt disponibile.

Prin finalizarea comenzii, confirmați că achiziționați conținut descărcabil și/sau un produs fizic pe backorder și că rambursarea nu este disponibilă conform acestei politici.

Produse fizice deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs fizic cu defecte de fabricație sau deteriorări la livrare, contactați cât mai curând Customer Service pentru a deschide o investigație.

Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii
• O descriere clară a problemei
• Fotografii sau video ale produsului și ambalajului (dacă este cazul)

Customer Service va analiza cazul și vă va informa despre pașii următori. În funcție de concluzii, putem propune reparație, înlocuire sau o altă soluție adecvată. Acest proces nu modifică politica generală de nerambursare pentru produsele descărcabile sau vânzările standard pe backorder.

Contact Customer Service

Email: otoindustries@gmail.com
Telefon: (+40) 757 860 854
Adresă: str. Gradiniței nr. 16, Pașcani, Iași, România