Política de reembolso

Última actualización: 21 de julio de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas en https://cad.myedrawings.com (y las tiendas asociadas MyeDrawings / OTO Industries), operadas por OTO Industries S.R.L., Pascani, Iasi, Rumanía (J22/996/2007, IVA RO21473761).

Sin reembolsos en pedidos estándar

No ofrecemos reembolsos por los productos vendidos en esta tienda. Todos los productos pertenecen a una de estas categorías:

• Productos descargables (planos CAD, archivos digitales) — entregados electrónicamente y no retornables una vez facilitado el acceso o la descarga.
• Productos físicos en backorder — fabricados o enviados bajo pedido. Como la producción y la logística comienzan tras la compra, no hay reembolsos disponibles.

Al completar una compra, usted reconoce que adquiere contenido descargable y/o un producto físico en backorder, y que no procede reembolso según esta política.

Productos físicos dañados o defectuosos

Si recibe un producto físico con defectos de fabricación o daños en la entrega, contacte lo antes posible con Atención al Cliente para abrir una investigación.

Incluya:

• Su número de pedido
• Una descripción clara del problema
• Fotos o vídeo del producto y del embalaje (si procede)

Atención al Cliente revisará el caso y le indicará los siguientes pasos. Según el resultado, podremos ofrecer reparación, sustitución u otra solución adecuada. Este proceso no modifica nuestra política general de no reembolso para productos descargables o ventas backorder estándar.

Contactar Atención al Cliente

Email: otoindustries@gmail.com
Teléfono: (+40) 757 860 854
Dirección: str. Gradinitei nr. 16, Pascani, Iasi, Rumanía