Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Cette politique s’applique aux achats effectués sur https://cad.myedrawings.com (et les boutiques associées MyeDrawings / OTO Industries), exploitées par OTO Industries S.R.L., Pascani, Iasi, Roumanie (J22/996/2007, TVA RO21473761).

Pas de remboursement pour les commandes standard

Nous n’offrons pas de remboursement pour les produits vendus sur cette boutique. Tous les produits appartiennent à l’une des catégories suivantes :

• Produits téléchargeables (dessins CAD, fichiers numériques) — livrés électroniquement et non retournables une fois l’accès ou le téléchargement fourni.
• Produits physiques en backorder — fabriqués ou expédiés sur commande. La production et la logistique commençant après l’achat, aucun remboursement n’est disponible.

En finalisant un achat, vous reconnaissez commander un contenu téléchargeable et/ou un produit physique en backorder, et qu’aucun remboursement n’est possible selon cette politique.

Produits physiques endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit physique présentant des défauts de fabrication ou des dommages à la livraison, contactez rapidement le service client afin d’ouvrir une enquête.

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème
• Des photos ou une vidéo du produit et de l’emballage (le cas échéant)

Le service client examinera le dossier et vous indiquera les prochaines étapes. Selon les conclusions, une réparation, un remplacement ou une autre solution appropriée pourra être proposée. Cela ne modifie pas notre politique générale de non-remboursement pour les produits téléchargeables ou les ventes backorder standard.

Contacter le service client

E-mail : otoindustries@gmail.com
Téléphone : (+40) 757 860 854
Adresse : str. Gradinitei nr. 16, Pascani, Iasi, Roumanie