Foire aux questions

Questions sur les produits et commandes

Comment rechercher un produit spécifique dans la boutique ?

Utilisez le module de recherche en haut du site. Saisissez votre recherche ; si des articles correspondent, une liste de résultats s’affichera.

Je suis une personne morale. Puis-je acheter ?

Oui. https://oto-ind.com; https://myedrawing.com; https://myedrawings.com acceptent les commandes des personnes morales. Pour recevoir une facture avec les coordonnées de votre société, renseignez les informations demandées lors de l’inscription ou de la commande.

Que faire si je souhaite une livraison à une autre adresse que celle de mon compte ?

Lors de la commande, vous pouvez saisir l’adresse de livraison souhaitée.

Gestion du compte client

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Utilisez l’option de récupération du mot de passe sur la page de connexion.

Que faire si je veux modifier les données de mon compte ?

Connectez-vous puis ouvrez l’option de mise à jour du compte dans la section Mon compte.

Ai-je besoin d’un compte pour acheter ?

Oui. Pour acheter sur ce site, vous devez créer un compte utilisateur. Vous pouvez aussi le créer après avoir ajouté des produits au panier.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Pour modifier une commande, contactez-nous via le formulaire de contact et indiquez l’identifiant de commande depuis l’historique des commandes.

Puis-je consulter mes commandes précédentes ?

Oui. Consultez la section Historique des commandes de votre compte.

Questions générales

Je souhaite un produit qui n’est pas en stock. Comment procéder ?

De nombreux produits physiques sont disponibles en backorder. Pour plus d’informations sur la disponibilité, contactez-nous via le formulaire de contact ou consultez la fiche produit.

Je souhaite des informations supplémentaires absentes du site. Comment procéder ?

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site.