Preguntas frecuentes

Preguntas sobre productos y pedidos

¿Cómo puedo buscar un producto concreto en la tienda?

Use el módulo de búsqueda de la parte superior del sitio. Introduzca lo que busca; si hay resultados compatibles, se mostrará una lista.

Soy una persona jurídica. ¿Puedo comprar?

Sí. https://oto-ind.com; https://myedrawing.com; https://myedrawings.com aceptan pedidos de personas jurídicas. Para recibir la factura con los datos de su empresa, introduzca la información solicitada en el registro o durante el pedido.

¿Qué hago si quiero la entrega en una dirección distinta a la de mi cuenta?

Durante el proceso de pedido podrá indicar la dirección de entrega deseada.

Gestión de la cuenta de cliente

He olvidado la contraseña. ¿Qué hago?

Use la opción de recuperar contraseña en la página de acceso a la cuenta.

¿Qué hago si quiero cambiar los datos de mi cuenta?

Inicie sesión y acceda a la opción de actualizar cuenta en la sección Mi cuenta.

¿Necesito una cuenta para comprar?

Sí. Para comprar en este sitio debe crear una cuenta de usuario. También puede crearla después de añadir productos al carrito.

¿Puedo modificar un pedido ya realizado?

Si desea modificar un pedido, contáctenos mediante el formulario de contacto e incluya el ID del pedido desde el Historial de pedidos.

¿Puedo consultar información sobre pedidos anteriores?

Sí. Consulte la sección Historial de pedidos de su cuenta.

Preguntas generales

Quiero comprar un producto que no está en stock. ¿Cómo procedo?

Muchos productos físicos están disponibles en backorder. Para más información sobre disponibilidad, contáctenos con el formulario de contacto o revise la ficha del producto.

Quiero información adicional que no está en el sitio. ¿Cómo procedo?

Contáctenos mediante el formulario de contacto del sitio.